Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 04.09.2026

1. Informații generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web https://casa-soarelui.ro și efectuarea rezervărilor la Casa Soarelui, situată în Strada Bisericilor nr 49, Cisnădioara, județul Sibiu.

Prin accesarea site-ului și/sau efectuarea unei rezervări, ești de acord cu acești termeni în totalitate. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

2. Rezervări și confirmare

Rezervările se pot efectua online prin formularul de rezervare sau telefonic la +40 774 494 523.
O rezervare devine confirmată doar după primirea confirmării scrise din partea pensiunii (e-mail cu statusul „Confirmată").
Pensiunea își rezervă dreptul de a refuza o rezervare fără a fi obligată să motiveze decizia.
La confirmarea rezervării vei primi un cod unic de rezervare (format CS-XXXXXXXX) pe care te rugăm să îl păstrezi.

3. Check-in și check-out

Check-in: de la ora 14:00. Check-in mai devreme poate fi solicitat în avans, sub rezerva disponibilității.
Check-out: până la ora 12:00. Check-out mai târziu poate fi solicitat în avans, sub rezerva disponibilității și poate implica taxe suplimentare.
La check-in este obligatorie prezentarea unui act de identitate valabil pentru toți oaspeții adulți.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON).
Prețul final al rezervării este cel calculat în momentul efectuării rezervării și confirmat prin e-mail.
Pensiunea acceptă plata în numerar (la recepție) și cu cardul de credit/debit (prin platformă Stripe securizată SSL).
Plata online prin card este procesată de Stripe Inc. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.

5. Politica de anulare

Anulare gratuită: cu minimum 7 zile înainte de data check-in-ului.
Anulare între 3–6 zile înainte de check-in: se reține 50% din valoarea primei nopți.
Anulare cu mai puțin de 3 zile sau neprezentare (no-show): se reține integral contravaloarea primei nopți.
Anulările se fac prin e-mail la contact@casa-soarelui.ro, menționând codul rezervării.

6. Obligațiile oaspeților

Oaspeții sunt responsabili de orice daune produse bunurilor pensiunii pe durata șederii.
Este interzis fumatul în spațiile interioare ale pensiunii. Se fumează exclusiv în zonele special amenajate.
Programul de liniște este între orele 22:00 – 08:00.
Accesul animalelor de companie este permis doar cu acordul prealabil al pensiunii și poate implica taxe suplimentare.
Pensiunea nu este responsabilă pentru obiectele de valoare lăsate nesupravegheate.

7. Limitarea răspunderii

Pensiunea Casa Soarelui nu poate fi ținută responsabilă pentru:

Daune indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor.
Întreruperi ale serviciilor cauzate de factori în afara controlului nostru (forță majoră, probleme tehnice ale terților).
Conținutul site-urilor externe la care trimitem prin linkuri.

8. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

9. Soluționarea litigiilor — ANPC și SAL

În cazul unui litigiu nerezolvat pe cale amiabilă, ai la dispoziție:

ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Site: anpc.ro | Tel: 021 9551
SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (platforma europeană ODR)
Platforma: ec.europa.eu/consumers/odr

Litigiile vor fi soluționate în conformitate cu legislația română în vigoare, instanța competentă fiind cea de la sediul pensiunii.

10. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, design) este proprietatea Casa Soarelui sau este utilizat cu licență. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni:
E-mail: contact@casa-soarelui.ro
Telefon: +40 774 494 523
Adresă: Strada Bisericilor nr 49, Cisnădioara, Sibiu 555304